Freshdesk - Vereinen Sie Teams, um überlegenen Kundensupport zu bieten.
Freshdesk ist ein Support-Kollaborationstool, das für die gesamte Belegschaft gedacht ist und nicht nur für Ihre Kundensupport-Abteilung. Es zielt darauf ab, die erforderlichen Werkzeuge bereitzustellen, damit jede Abteilung zur Bereitstellung überlegener Kundenservice beitragen und sicherstellen kann, dass Anfragen genau beantwortet werden.
Unterstützungssoftware, die jeder nutzen kann
Freshdesk bietet eine Suite von Kundensupport- und Kollaborationstools. Sein Ticketing ermöglicht es Benutzern, Kunden zu verfolgen und gleichzeitig private Kommunikationsnotizen zwischen Benutzern bereitzustellen. Multi-Channel-Support ermöglicht die Verfolgung von Anfragen aus einer Vielzahl von Quellen wie E-Mail, Facebook oder SMS an einem Ort. Ein integrierter Telefonkanal ermöglicht es Ihnen auch, Telefon-Support ohne zusätzliche Hardware zu bieten. Live-Chat kann zu Ihrer Website hinzugefügt werden, um sofortige Verbindungen mit Kunden über Ihre Website herzustellen, und eine Feedback-App ermöglicht es Kunden, Ihnen wertvolle Informationen zu hinterlassen. Freshdesk bietet auch ein weißes Support-Portal, damit Sie es verwenden können, um Wissensdatenbanken, Support-Services und Foren auf Ihrer Website mit Ihrem eigenen Branding und Design zu erstellen.
Halten Sie Ihre Kunden zufrieden
Die Vielzahl an Kundenservice-Optionen, die von Freshdesk bereitgestellt werden, bedeutet, dass es für nahezu alle Geschäftstypen geeignet sein sollte. Die Zusammenführung Ihrer Support-Anfragen an einem Ort, den jeder erreichen kann, bedeutet schnelle Reaktionszeiten und überlegene Ergebnisse.
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